中国消费者协会：八成消费者反对过度包装(近88%的消费者遇到过消费领域不公平格式条款,消费者该如何进行维权呢...)

财经资讯 2023-03-28 10:35:53

据中国消费者协会消息，3月28日，中国消费者协会发布《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》。报告显示，80.7%的...更多知识由小编为你整理了《中国消费者协会：八成消费者反对过度包装》详细内容,欢迎关注学习。

中国消费者协会：八成消费者反对过度包装

据中国消费者协会消息，3月28日，中国消费者协会发布《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》。报告显示，80.7%的消费者反对过度包装；在遇到过度包装商品而维权的消费者中，69.5%的消费者表示对维权结果满意；51.4%的消费者感知商品过度包装问题比较多；消费者对于商品过度包装的认知存在诸多盲点，只有34.0%的消费者了解过度包装正确定义，仅有7.8%的消费者熟悉商品过度包装的判别标准；消费者自行判别过度包装商品难度大且容易误判。

中国消费者协会于2022年下半年开展了商品过度包装问题研究和消费者感知调查。调查显示，在商品过度包装问题现状方面，51.4%的消费者感知过度包装问题比较多，34.3%的消费者认为买到过疑似过度包装商品，在认为买到过疑似过度包装商品的消费者中，有71.3%感觉受到欺骗，说明过度包装存在欺骗性，误导消费行为，严重侵害消费者的知情权。有43.5%表示“知道是过度包装，但没有选择余地仍然选择购买”，说明过度包装让消费者被迫支付了不必要的包装成本，一定意义上侵害了消费者的选择权和公平交易权。在消费者印象中，疑似过度包装问题商品更多集中在大型商超和品牌电商等渠道，奢侈品、月饼、保健品、包装茶和化妆品疑似过度包装问题比例更高。数据显示，虽然消费者对于欺骗式过度包装维权意识强，但实际维权行动弱，买到疑似过度包装商品的消费者中只有14.7%的消费者进行了投诉维权，在投诉维权的消费者中有69.5%表示对维权过程和结果满意。

依据此次调研结果，中国消费者协会就进一步治理商品过度包装提出了八条建议：一是根据消费者对商品过度包装的认知盲点和自行判别过度包装的难点，有的放矢加大消费者教育引导和宣传；二是消费者准确判别商品过度包装有难度容易误判，建议商品包装标注包装空隙率等指标让消费者知情；三是建议参考消费者判别主观标准和已实施新标准，分阶段限制商品包装层数、包装空隙率和包装成本比例；四是向制定标准的有关部门传递消费者对不同商品品类包装功能的合理诉求；五是引导企业顺应消费者包装偏好，结合商品特点进行包装优化；六是借鉴国外包装生产者责任延伸制度思路，引导企业主动采用绿色包装；七是推动包装创新，倡导绿色包装，提升包装使用体验，拓展包装功能用途；八是提升消费者对商品过度包装治理效果感知，畅通维权渠道，查处案例宣传应更接地气。

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