升级服务、调整组织架构(今日财经：#支付宝加速摆脱“支付”焦虑#解读)

财经资讯 2023-03-30 10:54:08

蚂蚁集团持续“自我革新”下，支付宝同样承担更多重任。在3月29日举办的支付宝生态伙伴大会上，蚂蚁集团的几位高管以新的职...更多知识由小编为你整理了《升级服务、调整组织架构》详细内容,欢迎关注学习。

升级服务、调整组织架构

蚂蚁集团持续“自我革新”下，支付宝同样承担更多重任。

在3月29日举办的支付宝生态伙伴大会上，蚂蚁集团的几位高管以新的职务身份亮相。蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明，支付宝数字政企事业部总经理王丽娟在大会上发布了服务商专项助力计划。此外，原支付宝生态产品总经理陈先达(花名：孙武)的头衔也变成了支付宝数字化产品事业部负责人。

会上，支付宝平台宣布升级生态服务商助力体系：通过技术支持、产品开放、培训体系、流量开放、现金和政策助力、市场推广资源等支持，帮服务商实现快速冷启动、精准获客和提高商业变现能力。

和服务商计划同步开启的是支付宝在2023年的新战役。

近期，蚂蚁集团支付宝事业群进行了一番组织架构和人事调整，涉及多个部门。引发关注的是，该事业群新设立两大部门：数字化产品事业部和支付宝App事业部。

这并不是支付宝第一次强调“数字化服务”，但如此规模的调整，在支付宝发展的历程中并不多见。

2016年9月，蚂蚁将“支付事业群”整合升级并更名为“支付宝事业群”。据界面新闻了解，此前支付宝事业群下设支付宝技术部、用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、搜索事业部等。此番调整后，支付宝事业群下设的事业部包含支付宝数字化产品事业部、支付宝数字商业事业部、支付宝数字政企事业部、支付宝App事业部和支付宝数字支付事业部等。

支付宝事业群总裁为支付宝核心创始成员、蚂蚁集团首席技术官倪行军(花名：苗人凤)。孙武负责新设立的支付宝数字化产品事业部，向苗人凤汇报。

孙武是技术出身，曾担任支付宝的开放平台架构师。从蚂蚁集团CTO业务线调任后，孙武深入做生态产品建设，去年开始接任支付宝生态产品总经理。

界面新闻了解到，新设立的数字化产品事业部由孙武原带领的平台团队、IoT团队和芝麻信用中的商业信用团队组建而成。这一部门负责构建支付宝数字化业务的全新产品体系，以大部门的形式输出产品解决方案。

2022年7月，支付宝首次对外展示商家数字化自运营模型“C-Care”。“B”和“C”的互动成为支付宝强调的运营优势，孙武的团队更侧重于B端产品能力的搭建。除了数字化产品事业部之外，另一个新设立的支付宝App事业部也做产品，由产品负责人李俊(花名：溥天)管理。

孙武在采访中告诉界面新闻，新设立的两个部门将紧密联动，但两个事业部的不同点在于，数字化产品要面向大量B端商家和服务商群体。

2020年11月中止上市进程后，蚂蚁集团持续进行整改。2021年，蚂蚁集团旗下 “花呗” 和 “借呗” 完成品牌隔离。与之同步进行的，是支付宝APP的独立和进一步“去金融化”。

2022年，支付宝两大主体公司新任管理层落定，逐步形成“支付科技”和“数字互联”的两个业务模式。而在过往的一年，孙武认为，支付宝逐步构建出数字化产品体系。

今年，他面临的挑战同样不小：一是提高整体层面对外开放的效率；二是经营效率，即让商家提高做服务推广或会员运营的转化效率，完善商家在支付宝内的经营链路。第三个层面则有关增长，也就是如何把商家和用户的规模做大的问题。

支付宝想要拓展“支付”之外的边界，这场变革至少持续了三年。2020年3月，支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台，首页也进行大改版。

近两年，支付宝大力推进生活号、直播，用户可以感知到的是产品体验层面的高频变动。某种程度上，这个拥有10亿用户却被“支付”束缚的平台很难不焦虑。

但外界对支付宝“支付工具”的认知在短时间内依然难以被扭转。这也是孙武在内部和团队反复讨论的问题。此外，在例如直播、短视频等拉动用户时长、贴近商业化的的内容尝试上，支付宝也处于十分早期的阶段。

在这一时间点进行组织架构的调整，意味着支付宝决定放手一博。孙武称，通过过去一两年的探索，支付宝验证了不少生态上的逻辑，越来越确定数字化的方向，因此决定更聚焦，投入更大力量建立数字化。接下来支付宝的变化，不仅关乎这个超级APP怎样拓展未来的边界，也成为蚂蚁集团的关键一战。

【内容声明】文章内容由新财梯网编辑整理，新闻来源：界面新闻

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